Para iade politikası

1. Sözümüz: Gerçek Sonuçlar

Novalisse olarak ürünlerimizin kalitesine ve vaat ettiği sonuçlara tam güveniyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız maskeyi düzenli kullandığınız halde 60 gün içerisinde beklediğiniz etkiyi/sonucu göremezseniz, ödediğiniz tutarın tamamını iade ediyoruz.

2. Garanti Kapsamı ve Şartlar

60 Günlük Memnuniyet Garantisi'nden yararlanabilmek için aşağıdaki basit kriterlerin sağlanması gerekmektedir:

  • Düzenli Kullanım: Üründen verim alabilmek için ürün açıklamasında ve ambalajında belirtilen kullanım talimatlarına (günlük/haftalık periyotlar) uygun şekilde kullanılmış olması beklenir.

  • Süreç Takibi: İade talebinin, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren en erken 45, en geç 60 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. (Bu, ürünün etkisini göstermesi için gereken makul süreyi temsil eder.)

  • Bildirim: Memnuniyetsizliğinizi ve üründen beklediğiniz ancak alamadığınız sonucu kısaca belirten talebinizi Novalissedestek@gmail.com veya +90  5331597363             whatsapp kanalımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir.

3. İade ve Gönderim Prosedürü

  • Ürün İadesi: Garantiden yararlanmak için ürünün boş ambalajını/kutusunu ve varsa faturanızı tarafımıza göndermeniz rica olunur.

  • Ücretsiz Kargo: Tüketici mevzuatı uyarınca, iade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması] ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti bize aittir.

  • İade Onayı: Talebiniz bize ulaştıktan sonra "Memnuniyet Garantisi" kapsamında değerlendirilir ve herhangi bir zorluk çıkarılmadan onaylanır.

4. Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iadeler, bildirimi takip eden 14 gün içerisinde (genellikle 3 iş gününde) alışveriş yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza kesintisiz olarak aktarılır.

  • Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.